Ik heb een internetbestelling gedaan, maar dom genoeg, naar mijn oude adres.
nu kan ik het volgens de dame die ik aan de lijn had niet annuleren
ik moet dus opnieuw bestellen, en het pakje zal retour komen of geaccepteerd worden door mijn oude buren (waar ik nodig even heen moet, maar niet vanwege een pakketje, g?nant)
Maar, het is toch mijn recht als consument om bestelling te mogen annuleren? Dit kan toch niet zomaar?
Ik denk dat wanneer je besteld, akkoord gaat met de voorwaarden en dat je een bestelling niet zomaar kunt annuleren. Het is geen telefonische verkoop, of verkoop aan de deur waarop bedenktijd zit.
Je hebt het recht om de bestelling tot 7 dagen na ontvangst te annuleren dat is het probleem dus niet voor jou.
De vraag is wanneer kwam jij er achter dat er een verkeerd adres stond en wanneer heb jij gebeld.
Het lijkt mij logisch dat als jouw order al verwerkt en b.v. verzonden is dat ze dat op dat moment niet meer kunnen annuleren zonder en je dat dus moet doen als je het pakketje hebt ontvangen.
Bij mij is er ook eens iets mis gegaan bij een bestelling plaatsen en nadat ik gebeld had (binnen een uur) hebben ze de gegevens aangepast.
quote:Dit schreef Rene_63 Je hebt het recht om de bestelling tot 7 dagen na ontvangst te annuleren dat is het probleem dus niet voor jou.
De vraag is wanneer kwam jij er achter dat er een verkeerd adres stond en wanneer heb jij gebeld.
Het lijkt mij logisch dat als jouw order al verwerkt en b.v. verzonden is dat ze dat op dat moment niet meer kunnen annuleren zonder en je dat dus moet doen als je het pakketje hebt ontvangen.
Bij mij is er ook eens iets mis gegaan bij een bestelling plaatsen en nadat ik gebeld had (binnen een uur) hebben ze de gegevens aangepast.
Op de ontvangstbevestiging las ik mijn oude adres
direct gebeld
omdat het al betaald was kon ik niets aanpassen
Op de ontvangstbevestiging las ik mijn oude adres
direct gebeld
omdat het al betaald was kon ik niets aanpassen
Zelfde verhaal als bij dus ik zag het ook pas bij de ontvangstbevestiging en was ook al betaald was alleen niet bij het Kruidvat.
Normaal gesproken moeten ze dat nog aan kunnen passen zolang je bestelling niet verwerkt is.
Echt annuleren kan niet/ hoeven ze niet accepteren, maar je hoeft het pakketje ook niet houden. Dan heb je recht op terugbetaling.
De kortste route lijkt me in dit geval als je even je oude buurtjes benaderd en uitlegt dat er misschien nog een pakketje bij ze afgeleverd gaat worden.
Ik heb precies hetzelfde gehad, met (dacht ik) Wehkamp. Is geen onwil ofzo maar idd wat al gezegd is vaak een praktisch/technisch probleem wat je dan niet altijd snapt of volgt als 'leek' .
Ik heb toen ook opnieuw besteld, verkeerde pakje retour, geld terug, helemaal keurig opgelost allemaal.
quote:Dit schreef Deedee Ik heb precies hetzelfde gehad, met (dacht ik) Wehkamp. Is geen onwil ofzo maar idd wat al gezegd is vaak een praktisch/technisch probleem wat je dan niet altijd snapt of volgt als 'leek' .
Ik heb toen ook opnieuw besteld, verkeerde pakje retour, geld terug, helemaal keurig opgelost allemaal.
Bij Wehkamp had ik ook het adres gewijzigd n? de bestelling. Dat kwam gewoon goed (wel even gebeld)
