De laptop van mijn zoon heeft een foutmelding, waardoor hij niet bij zijn eigen account komt.
De melding is
De service User Profile Service verhindert het aanmelden. Gebruikersprofiel kan niet worden geladen.
Het besturingssysteem is Windows 7.
Via de veilige modus kan ik gelukkig wel bij zijn bestanden komen, maar verder kom ik niet.
Ik probeer een nieuw gebruikersaccount aan te maken, maar daar heb ik het wachtwoord van de administrator voor nodig.
Iemand een idee hoe ik dit kan verhelpen?