Is niet normaal. Ws zullen ze eerste zeggen:
weet u zeker dat de deur niet open heeft gestaan ?
Ik zou er een melding van doen bij de winkel ( mail - aangetekend) met daarin opgenomen dat je m nu eerst gaat schoonmaken en ontdooien en dat je over twee/driebanden opnieuw contact opneemt en mocht het euvel zich blijven voordoen dat je m terug komt brengen.
