Kan een ICT-beheerder, e-mail is niet te vinden, een verstuurde e-mail terug vinden en zo ja kost het veel tijd ?
Wie kan mij er iets vertellen.
Op een belangrijke e-mail is niet gereageerd, nu is gesteld dat deze niet is ontvangen.
quote:Dit schreef cootje
Staat het wel in jou verzondenbox?
Staat in mijn verzondenbox reminder gestuurd, geven tot nu toe geen reactie op mijn vraag. Willen nu eerst de ICT-beheerder er naar laten zoeken, uiteraard in hun systeem.
quote:Dit schreef scar
Ja dat kan. En ja, dat kan heel veel werk zijn. Maar als je weet waar het heen is gegaan scheelt dat al. En dan? Je systeembeheerder kan zeggen dat het bij hem is weggegaan. Heb je het correcte mailadres gebruikt? Niet per ongeluk naar een verkeerde gestuurd? Dan gaat hij ook bij jullie uit het systeem weg maar komt hij nooit aan bij degene die de mail moest krijgen.
Als het bij jou verstuurd is hoeft het nog niet bij de ontvanger terecht te zijn gekomen. Het kan in zijn spambox terecht zijn gekomen. Of tegen zijn gehouden door de spamfilter van exchange. Daar krijg jij geen bericht van. Dan zou de systeembeheerder van de ontvangende partij dat kunnen uitzoeken.
Alleen is het zo dat als jij iets van hen wilt, en zij daar misschien geen zin in hebben, ze niet zo hard zullen lopen om aan te tonen dat het echt niet bij ze binnen is gekomen. Dan wordt het hun woord tegen het jouwe.
Dank ! Laatste zin, ik wil iets van ze en is de vraag opnieuw gesteld. De organisatie heeft, schrijven zij, opdracht gegeven aan de ICT-beheerder uit te zoeken wat er is gebeurd met de 1ste e-mail.
Is het moeilijk dit uit te zoeken, kost het veel tijd ?
quote:Dit schreef scar
welnee, dan vinden ze het niet, er moeten immers credentials mee worden gegeven. Komt er op de zoekopdrachten niets terug, dan is er niets gebeurd.
Dank voor de informatie, weer iets wijzer geworden.
De 'verdwenen' e-mail is gevonden. Niet te 'verklaren' is waarom de e-mail onbeantwoord is gebleven, evenmin kan de ICT-beheerder verklaren waarom deze niet kon worden getraceerd in de mail-box.
