Geen gebruik kunnen maken van NS abonnement

Geen gebruik kunnen maken van NS abonnement  

Onderwerp van Waterjuffer

BEHEERD DOOR:
leeuwin70
Terug naar de lijst
  1. Wie is er verantwoordelijk voor de extra kosten die je moet maken om op tijd op plaats van bestemming te komen.
    Ik heb een dalvrij abonnement bij NS, maar doordat het traject Lelystad-Dronten er in ieder geval tot 15 september uit ligt (met uitloop van nog langer) kan ik hier geen gebruik van maken zonder extra kosten te maken, want reizen in daluren is niet mogelijk want anders ben ik niet op tijd.
    Heb nu 2x met de klantenservice van NS gebeld maar kreeg beide keren te horen dat dit overmacht is en dat de extra kosten die er gemaakt moeten worden voor eigen risico zijn.

    Ik betaal voor abonnement 136€ om vrij te reizen in de daluren, daar zou dan nu het volle tarief van 25€ per enkele reis bovenop komen omdat ik in moet checken in de spits om op tijd te komen.
  2. Carla-S
    🗿🗿🗿🗿🗿

    Toon alleen de berichten van Carla-S
    Waarom vraag je dat niet aan de NS?
    Oh dat heb je al gedaan.
    Ja, het is niet de schuld van de NS maar van TenneT

  3. quote:
    Dit schreef Carla-S
    Waarom vraag je dat niet aan de NS?


    2x Gedaan, dit is eigen risico volgens de klantenservice, of ik check in binnen de spits en reis op eigen kosten of ik zoek ander vervoer op eigen kosten, meer smaken waren er niet volgens hun, want dit viel niet onder de verantwoordelijkheid van NS.

    Vind het een beetje een makkelijk antwoord.
  4. Misschien een klacht hierover op klachtenkompas zetten?
    Ik vind het ook maar makkelijk zich er vanaf maken.

    >>LINK<<

  5. quote:
    Dit schreef tinkerbella
    Misschien een klacht hierover op klachtenkompas zetten?
    Ik vind het ook maar makkelijk zich er vanaf maken.

    >>LINK<<



    Gedaan

    Plaatje
  6. Carla-S
    🗿🗿🗿🗿🗿

    Toon alleen de berichten van Carla-S
    Wat de NS ook wel doet is de geldigheid van je abo verlengen met de tijd dat je er geen gebruik van hebt kunnen maken,
Terug naar de lijst