Het pakje blijft 7 dagen bij een DHL Parcelshop of Parcelstation liggen. Als je het binnen die tijd niet opgehaald hebt, stuurt DHL het terug naar wehkamp.
Nu is dus het probleem dat DHL niet in dat pand komt ?n dat er in dat pand geen medewerker is die de logistiek omtrent pakketjes in- en uitgifte regelt..
Wehkamp zal wel met hun leverancier in conclaaf zijn hoe die pakjes zo snel mogelijk terug kunnen..?
Je zou eigenlijk al verwachten dat DHL Wehkamp heeft ingelicht.. want het is nu ff geen afhaalpunt meer.
Wehkamp weet welke pakketten aldaar zijn.
Het zou pas van een ?chte, proactieve, reactie getuigen als Wehkamp het initiatief neemt om de getroffen klanten persoonlijk te contacteren en uit eigener beweging nieuwe producten toestuurt..
Nu is dus het probleem dat DHL niet in dat pand komt ?n dat er in dat pand geen medewerker is die de logistiek omtrent pakketjes in- en uitgifte regelt..
Het afhaalpunt is opgerold nadat het pakket van Scar afgeleverd is. Het pakket ligt dus ergens achter gesloten deuren.
quote:Dit schreef scar
Enfin, ik ga dus maandag zelf maar aan de telefoon hangen, misschien heeft iemand hier nog een gouden tip voor me, die ik mee kan nemen in mijn telefoongesprek?
Komt wel goed. Jij hebt je pakket niet ontvangen. en dat kan je bewijzen.
Als het goed is kan je in je bestelstatus zien dat het pakket opgehaald kan worden op de afhaalpunt. Als je je pakket opgehaald zou hebben, kan je dat in diezelfde status zien. Is het niet via de bestelstatus, dan via de track and trace die je gekregen hebt.
Dan vraag ik me af waarom je het volgende schrijft:
De vraag is of DHL al weet dat het geen afhaalpunt meer is, ze hebben immers hun vracht nog af kunnen leveren.
Nou, ik denk dat DHL wel dagelijks aan de deur staat.. als het een beetje populair punt is. Misschien niet met een pakje van Wehkamp.. maar dan wel van BOL.com of een andere 'gemak'dienst.. ?
Het hele punt/winkel is gesloten door de belastingdienst. De pakketten die daar nu nog liggen zijn tot nader bericht eigendom van de belastingdienst. Daar kan een flinke tijd mee gemoeid zijn.
Niet afwachten, maar de verkoop annuleren wegens wanprestatie (ze hebben je pakket niet optijd bij je gekregen en het is niet bekend of dat binnen afzienbare tijd kan gebeuren). Daarna een nieuwe bestelling doen van dezelfde spullen, maar dan met een ander afleverpunt.
Online bestellen doe ik soms. Ik ga liever naar de winkel, helemaal met kleding. Ik moet kleren eerst passen voor ik het koop. Vaak past het niet of staat het niet goed en ik wil niet 2x naar een afhaalpunt voor alles (eerst afhalen, daarna pakket weer terugsturen als het niet goed is). Andere spullen doe ik weleens online, maar vaak moet ik een paar dagen extra wachten doordat ze het toch thuis aanbieden en ik overdag niet thuis ben.
. ?n anders moet je met een briefje het weer ergens gaan ophalen. 