Wat voor mailadres heb je? Dus wat staat er achter de @? En heb je alle instellingen voor je mail al goed gezet?
Gebruiken je kids zeker weten ook de office 365 versie van outlook of hebben ze een hotmail/gmail account die ze online controleren (bij kinderen vaker het geval dan dat ze een email-adres hebben die door hun ouders is aangemaakt).