ditzelfde maakt mijn moeder mee met telfort. Mobiel zou afgegeven worden bij een afhaalpunt. Nadat zij twee keer bij het afhaalpunt geweest was ging zij naar huis echter zonder telefoon, Er was geen telefoon afgegeven daar, Dus een mail naar telfort. Wat bleek het afhaalpunt was nog niet zo ingericht dat het als afhaalpunt kon dienen, Alle pakketten die daar aangeleverd werden gingen meteen met postnl terug.
Telfort vertelde mijn moeder dat er een onderzoek ingesteld ging worden want waar dan al die telefooons gebleven waren was een raadsel.
Ondertussen zat mij moeder nog steeds zonder telefoon. Na vier weken ging mijn moeder met kleinzoon naar de Telfort winkel. ZIj had immers een abonnement maar geen mobiel. Het abonnement kon nog niet opgezegd worden dat kon pas na zes weken volgens de medewerker.
NU ruim twee maanden verder heeft mijn moeder nog steeds geen mobiele telefoon. Wel had ze al twee keer haar abonnement betaald.
Vandaag was ik het beuen nam telefonisch contact op met Telfort. Ik wilde dat ze een nieuwe telefoon zouden bezorgen of anders het contract ontbinden. Beide opties was niet mogelijk ze wachten het onderzoek af van Post NL. Ik vertelde die medewerker dat ik niks met Post nl heb geen contract dat dat hun probleem was en niet die van mijn moeder. Dat mijn moeder met Telfort een overeenkomst heeft waarbij Telfort verplicht is een mobiel te leveren. Aangezien ze dat niet gedaan hebben en dus nalatig zijn geweest Telfort het contract maar moet ontbinden wegens nalatigheid.
Je staat dus gewoon met de rug tegen de muur.de incasso's heb ik terug laten boeken want wat heb je aan een abonnement zonder mobiel. Haar kosten van haar vaste telefoon lopen zo aardig op, OOk die is van Telfort dus zo maken ze lekker winst.
Telfort kan dus nog wat van Wekamp leren.
Mijn moeder geadviseerd om naar het juridisch loket te gaan.
Pakket niet ontvangen...
Onderwerp van scar
BEHEERD DOOR:
FILTER: alleen het bericht van Denise x
