Mijn zoon en zijn vriendin gingen vanmiddag op weg naar een hotel in Slotervaart, voor een welverdiend weekendje weg.
Ze hadden geboekt via Booking, daarbij hun gegevens achtergelaten en alles was geaccepteerd.
Bij de balie worden ze weggestuurd: ze zijn nog geen 21 en dus niet welkom. En dat hadden ze kunnen weten, want dat staat op de site van het hotel, zo werd hun nog toe gesnauwd.
Na lang zoeken op de website bleek dat er inderdaad te staan.
Maar de boeking is gedaan via een andere site - Booking dus - en geaccepteerd.
Hun geld zijn ze kwijt. Want dit wordt gezien als een annulering van hun kant.
Damn. Studenten. Op weg terug naar huis nu. En een hele zak geld kwijt.
Booking.com geeft niet thuis.
Iemand ervaring met zoiets?
Hotelreservering
Onderwerp van Salome
BEHEERD DOOR:
-
10 dec '21 - 16:49:29
-
-
quote:
Dit schreef twelve
Wat een rare bedoening!
Voor de wet is iedereen met 18 jaar volwassen en handelsbekwaam. Wat voor reden heeft zo'n hotel om een minimumleeftijd van 21 jaar te hanteren?
Ze hebben via Booking geboekt. Stond het daar ook vermeld? Of hadden ze voor deze mededeling naar de eigen website moeten gaan van het hotel?
Voor 220 euro kun je geen rechtzaak aanspannen (kan wel, maar kost waarschijnlijk meer), maar misschien is het iets voor Kassa of Radar?
Stond niet op Booking vermeld, wat Yaris zegt: in de kleine lettertjes op de eigen website. Die je dus niet bezoekt, omdat alle voorwaarden worden afgesproken bij de website bij wie je boekt. -
-
-
quote:
Dit schreef twelve
Ik zou ook naar het hotel nog even per mail de gang van zaken bevestigen. Dus zoon en vriendin zouden dan kunnen beschrijven hoe een en ander is gegaan.
Waar ze hebben geboekt, dat daar niets vermeld staat over een minimumleeftijd en hoe laat ze daar zijn aangekomen en hoe het gesprek is verlopen.
Dan hebben ze dat ieder geval zwart op wit staan en misschien kan de rechtsbijstandsverzekering er nog iets mee.
Te laat, vrees ik.
-
quote:
Dit schreef bart
Dit kan niet hoor.
Heb je booking.com zelf al gebeld? Ze zijn over het algemeen geneigd om dit soort dingen op te lossen, maar misschien niet voor "een paar studenten".
Ik zou ook zeker zeggen dat je het op dit forum hebt besproken. Geld kwijt zijn kan niet.
En anders de rechtsbijstandverzekering want het is vrij zeker dat ze fout zitten als ze zelf die info niet geven. Ik zou dat zeker ook tegen booking zeggen.
Ik heb Booking vast aangesproken op hun Facebook. Om te beginnen.
Ik neem aan dat daar wel op gereageerd gaat worden. En dan zal ik dat inderdaad noemen. Van forum en rechtsbijstand. Het staat nu vast op Facebook
-
-
quote:
Dit schreef twelve
Ik zou mij hier als pittbul in vastbijten. Waarom moeten ze eigenlijk 21 zijn? Zij annuleren toch?
Is de hotelmanager er ook bij geroepen?
Nee joh, dat doe je toch niet als 18-jarige? Ze stonden zich nog te schamen omdat die vrouw achter de balie tegen hen tekeer ging.
Ja, ik ben wel van het pitbullsoort, dus dat komt goed
-
-
|
Bericht van Salome is op 10-12-2021 om 17:41:46 uur verwijderd door Salome. Reden: Dubbel ofzo |
