Heb je booking.com zelf al gebeld? Ze zijn over het algemeen geneigd om dit soort dingen op te lossen, maar misschien niet voor "een paar studenten".
Ik zou ook zeker zeggen dat je het op dit forum hebt besproken. Geld kwijt zijn kan niet.
En anders de rechtsbijstandverzekering want het is vrij zeker dat ze fout zitten als ze zelf die info niet geven. Ik zou dat zeker ook tegen booking zeggen.